レグザ65X930、突然画面に黒い線が
昨年引っ越しをしたタイミングで、思い切って65インチの東芝・レグザ有機ELテレビを買いました。
テレビ、贅沢しました。 半年ほど前に引っ越しまして、そのタイミングでテレビを新調しました。 それまでは32インチのテレビを使っていましたが、奮発して 65インチ有機ELテレビ を買うことにしました。 この時点[…]
- 65インチの大画面
- 有機ELはNetflixなどが超綺麗
- タイムシフト機能で見逃した番組もすぐ見れる
など、高価格を裏切らない機能の多さ、各機能のクオリティに満足しておりました。
しかし、
ある日突然、
- 画面の中央左から黒い線
- 画面の下半分の映像が乱れる
というトラブルが発生。
翌朝、オオタニサンのMVP獲得ニュースも画面には横線が入りっぱなしでした。
一応、説明書どおりの
- 電源つけ直し
- 初期化
- コンセント挿しなおし
などを試みるも直らず。完全に壊れたな―という感じでした。
東芝NGからのヤマダ電機OK
東芝に電話して色々確認した結果、
- 画面の故障であることはほぼ間違いない
- 画面の交換を伴う
ということでしたが問題は
- 今は注文日から1年経過しているが、納品日から1年は経過してない
- 東芝的には保証は注文日から1年以内だから今回は対象外
- 画面の交換は30万円～かかる
と言われ、「えええー納品日から1年じゃないのかぁ」と。
あと電話がナビダイヤルなのにイラっとしました。電話代が高いんじゃ。
半分くらいは失意に暮れつつ、テレビはヤマダ電機で買ったので最寄りのヤマダ電機に行って店員さんに相談してみると
「もちろん納品日から1年間なので保証期間内ですよ。当たり前じゃないですか」とのこと。
ということで、速攻で書類を書いて修理申込してもらいました。ナビダイヤルに電話する前に最初からヤマダ電機に行っておけばよかったです。
最初保証を断られたときに、一個人が電話対応でゴリ押して修理に持っていくのは難しいと思いました。その点、ヤマダ電機にはとても感謝しております。
修理までは実に迅速
ヤマダ電機で書類記入後、約2時間後に電話がかかってきて、5日後に修理に訪問してくれることになりました。早い、早すぎる。
よっぽど問題が起こらない限り修理は訪問1回で終わると。もちろん無料。
修理も1時間くらいで終了
修理当日。朝に電話が来て、それから昼ごろに修理が来ました。
大人2名がテレビをスタンドから取り外し、分解して画面を取り換えました。作業は1時間くらいでしょうか。思ったより早く終わった印象です。
ちなみに有機ELテレビの体積はほとんどが画面で、それに小さな基盤がくっついているという印象なので、画面を交換するというのは「全とっかえ」と言っても過言ではない印象でした。
「もはや新品交換してくれた方が早くて安いのでは…」
なんてことも思いましたが、迅速に修理してくれたので、そこは良かったです。
ちなみに料金は
- パネル交換：303300円
- 技術料：19200円
- 出張料：5000円
- 値引き：-327500円
- 合計：0円
ということで、一応正規料金と値引きで無料になった旨が記載されていました。
このテレビは展示品を購入したので、もしかしたらこの機会に新品に交換することができたので寿命が延びて良かったのかな？と思いました。
ちなみにテレビは2019年のモデルですが、故障がなければ何年も使い続けたいモデルだと思っています。製品としては素晴らしいですよ。
